EQ（心の知能指数）とは？高い人の特徴や企業メリット、高める方法を紹介
EQとは「心の知能指数」とも呼ばれるもので、自身や周囲の人達の感情を適切に察知し、感情をうまく扱う能力のことです。EQを意識的に用いることで、困難な状況でも前向きな感情を作り出し、組織の中で適切な行動を取れるようになると考えられています。そして、EQはトレーニングなどによって後天的に高めることが可能です。
EQが高い人はさまざまなプラスの影響をもたらす可能性が高いため、従業員のEQを高めることは企業にとって重要といえます。従業員のEQを高めることは、従業員にメリットがあるだけでなく、企業にも非常に有益です。今回は、EQの概要やEQが高い人の特徴、企業が得られるメリット、EQを高める方法などを詳しく解説します。
CONTENTS
1.EQとIQの違い
2.EQを構成する4つの能力
3.EQが高い人の特徴
4.企業におけるEQのメリット
5.EQを高めるメリット
6.企業のサポート
EQとIQの違い
EQ（Emotional Intelligence Quotient）は、自身や他者の感情を適切に察知し、扱う能力を示す「感情知性」を指します。IQ（Intelligence Quotient）が知能の数値化を意味するのに対し、EQは感情の扱い方に焦点を当て、トレーニングで向上可能です。1990年代、ピーター・サロベイとジョン・メイヤーがEQのビジネス重要性を提唱し、ダニエル・ゴールマンの著作が普及を後押ししました【Emotional Intelligence】。
EQを構成する4つの能力
感情の識別（Identify）：自分や他者の感情を正確に識別する能力。
感情の利用（Use）：思考を促進し、課題解決に役立つ感情を生成する能力。
感情の理解（Understand）：感情の原因や変化を理解し、適切な行動を検討する能力。
感情の調整（Manage）：目的達成のために感情を調整する能力。
EQが高い人の特徴
EQが高い人は、柔軟性に優れ、聞き上手で共感力があり、ストレス耐性が高く、傾聴力も持ちます。感情を適切に処理することで、ビジネス環境でのパフォーマンスや対人関係が向上します。
企業におけるEQのメリット
従業員のEQ向上は、以下の点で企業にも利益をもたらします。
リーダーシップの強化：EQは優れたリーダーに求められる資質を含み、リーダー育成に貢献します。
ハラスメント防止：感情管理が上手くなることで、ハラスメントの防止につながります。
メンタルヘルス向上：EQの高まりは対人コミュニケーションの改善に寄与し、メンタルヘルス対策にも有効です。
生産性向上：高いEQは的確な状況判断と円滑なコミュニケーションをもたらし、企業の生産性向上に繋がります。
EQを高める方法
EQの理解：EQの概念を学び、自分の感情を認識する。
自己把握：感情の動きを日記などで記録し、自分の感情パターンを理解。
トレーニング：傾聴力の向上や怒りの制御、ノンバーバルスキルの練習など、具体的な行動プランを実行する。
企業のサポート
企業は、EQ向上研修などを通じて従業員のEQを計画的に育成し、全体の生産性向上を目指すことが重要です。
出典
アドバンテッジJOURNAL
EQ（心の知能指数）とは？高い人の特徴や企業メリット、高める方法を紹介
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