ラポール

１．ラポール

ラポールとは、相談などに際しての心の繋がりのことをいいます。ラポ－ルは問題解決に向けて相談などを継続して進めるための基本となります。特に、初回対応の場面で重要となり、その後の成果に大きく影響するといえます。
参考：こころの耳_用語解説

２．ラポール形成とは

ラポールが形成されている状況は、信頼関係が形成されている状況といえます。
ラポールが形成されている状態では、警戒心を抱かず、安心して、考えや感情を伝えることができます。つまり、ラポールが形成されることで、受容や共感が進み、信頼関係が構築されていきます。
産業保健スタッフをはじめ、不安や悩みを抱える対象者と向き合うことが求められる役割を担う職種において、ラポールが形成されなければ、問題・課題の解決は起こりえないといえます。
何気ないやり取りから誤解や勘違いなどの問題が生じたり、時には、人間関係が壊れてしまう可能性もあります。ラポール形成をする上では、初回の対応の瞬間から、自分自身の言語・非言語メッセージに気を付け、信頼を得ることができるよう努める必要があります。